Termini e Condizioni Generali

1. Ambito di applicazione e partner contrattuali

I presenti Termini e Condizioni Generali (TCG) si applicano a tutte le offerte, gli ordini e i servizi di Florian Skodic, Waltendorfer-Hauptstraße 84/3, 8010 Graz, Austria (di seguito "noi" o "appaltatore").

Forniamo grafica pubblicitaria per prodotti di stampa: consulenza, verifica dei dati di stampa, calcolo e gestione degli ordini di stampa tramite partner di produzione selezionati (stamperie partner). Non avviene una produzione di stampa in proprio.

Lavoriamo sia con professionisti che con consumatori. Le disposizioni che si applicano espressamente solo ai professionisti sono contrassegnate come tali; i diritti obbligatori dei consumatori rimangono comunque impregiudicati.

Condizioni divergenti del committente diventano efficaci solo se da noi approvate per iscritto.

2. Richieste, preventivi e conclusione dell'ordine

Tutte le indicazioni di prezzo su questo sito web sono omesse; il calcolo avviene esclusivamente in modo individuale su richiesta. Le rappresentazioni sul sito web sono inviti non vincolanti alla richiesta e non costituiscono un'offerta in senso legale.

I nostri preventivi scritti sono validi – salvo diversa indicazione – per 14 giorni dalla data di emissione. Sono possibili variazioni di prezzo per i costi dei materiali o di produzione dopo la scadenza della validità.

Un ordine di stampa vincolante si perfeziona nel momento in cui il committente accetta per iscritto un preventivo specifico (è sufficiente un'e-mail) e noi confermiamo tale accettazione per iscritto; fa fede la ricezione della nostra conferma d'ordine. L'invio del modulo di richiesta non costituisce un ordine.

Tramite il sito web stesso possono essere acquistati esclusivamente buoni valore (punto 9) e pagate fatture già emesse (punto 10). I prodotti di stampa non vengono venduti tramite carrello, ma offerti individualmente.

3. Dati di stampa e diritti sui contenuti trasmessi

Il committente trasmette i dati pronti per la stampa in uno dei formati da noi indicati. Verifichiamo tecnicamente i dati (formato, risoluzione, abbondanza, spazio colore, font), ma non effettuiamo alcun controllo sui contenuti o sull'ortografia.

Il committente garantisce di disporre di tutti i diritti necessari (diritto d'autore, marchio, diritti della personalità e di utilizzo) sui testi, le immagini, i loghi e i grafici trasmessi, e ci tiene indenni da pretese di terzi.

Non vengono prodotti contenuti illegali. Abbiamo il diritto di rifiutare ordini con contenuti palesemente illegali.

4. Bozze di stampa e autorizzazione alla stampa

Prima dell'inizio della produzione, il committente riceve su richiesta una bozza digitale (soft proof). Una prova colore vincolante fa parte del servizio solo in caso di incarico esplicito e a fronte di un sovrapprezzo.

La produzione inizia solo dopo l'esplicita autorizzazione scritta alla stampa da parte del committente. Con l'autorizzazione, il committente si assume la responsabilità per il contenuto, l'ortografia, il posizionamento e la completezza dei dati.

Dopo l'autorizzazione alla stampa, le modifiche sono possibili solo in misura limitata; i costi già sostenuti sono a carico del committente.

5. Deviazioni cromatiche e tolleranze di produzione

Le deviazioni cromatiche dovute a motivi tecnici tra la visualizzazione a schermo, la prova digitale e la stampa finale, così come tra diverse tirature, sono comuni nel settore e non costituiscono un difetto, purché rientrino nelle consuete tolleranze.

Le tolleranze comuni del settore si applicano in particolare al colore e alla superficie della carta, alla grammatura, alle tolleranze di taglio, piega e fustellatura, nonché alle nobilitazioni (goffratura, lamina a caldo, vernice, plastificazione).

Nei confronti dei professionisti, sono ammesse consegne in eccesso o in difetto dovute alla produzione fino al 5% della tiratura (per produzioni speciali con processi di avviamento fino al 10%); verrà fatturata la quantità effettivamente consegnata. Tale scostamento sarà espressamente indicato nel preventivo.

Nei confronti dei consumatori, fatturiamo esclusivamente la quantità concordata: le consegne in eccesso non vengono fatturate successivamente, le consegne in difetto vengono accreditate proporzionalmente o consegnate successivamente.

6. Prezzi, pagamento e ritardo

Si applicano i prezzi indicati nel rispettivo preventivo. Siamo una piccola impresa ai sensi del § 6 par. 1 Z 27 UStG; non viene indicata l'IVA.

I pagamenti avvengono tramite bonifico bancario o online tramite la pagina di pagamento di questo sito web. Il pagamento online è gestito tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd.; i dati della carta vengono inseriti esclusivamente lì e non vengono da noi memorizzati.

Salvo diversi accordi, per i nuovi clienti e i prodotti personalizzati è dovuto un pagamento anticipato fino al 100% dell'importo dell'ordine. Le fatture sono altrimenti pagabili entro 14 giorni senza detrazioni.

In caso di ritardo nel pagamento, si applicano gli interessi di mora legali e il rimborso dei costi necessari di riscossione e sollecito. La merce consegnata rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento.

7. Tempi di consegna, spedizione ed express

I tempi di produzione e consegna indicati iniziano con l'autorizzazione alla stampa e – in caso di pagamento anticipato concordato – con il ricevimento del pagamento. Le scadenze sono vincolanti solo se espressamente confermate per iscritto come termine fisso.

La spedizione all'interno dell'Austria è gratuita a partire da un pezzo. Sono esclusi prodotti di dimensioni eccessive, ingombranti o particolarmente pesanti (ad es. roll-up, display, stampe di grande formato, consegne su pallet e in più sedi) nonché le spedizioni all'estero; in questi casi indichiamo i costi di spedizione nel preventivo.

Gli ordini express sono possibili in base alla disponibilità e vengono fatturati con un supplemento indicato nel preventivo. Ritardi dovuti a forza maggiore, fornitori di servizi di trasporto o carenze di dati prolungano il termine in modo adeguato.

8. Reclami, difetti e ristampa

Per i professionisti (operazioni commerciali ai sensi dell'UGB) vale quanto segue: i difetti palesi devono essere segnalati per iscritto e in modo comprensibile (descrizione, foto, quantità interessata) entro 7 giorni dal ricevimento della consegna, i difetti occulti immediatamente dopo la loro scoperta. Questi termini di reclamo non si applicano espressamente ai consumatori.

Per i consumatori si applicano esclusivamente i termini di garanzia legale; non sussiste l'obbligo di denunciare i difetti entro un termine determinato. Chiediamo tuttavia una segnalazione il più presto possibile, per consentirci di risolvere rapidamente i difetti.

Nei confronti dei consumatori, i rimedi di garanzia seguono l'ordine legale del Codice del Consumo (VGG) o dell'ABGB: prioritariamente riparazione (ristampa) o sostituzione, successivamente – ai sensi dei presupposti legali – riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Nei confronti dei professionisti, in caso di reclamo giustificato, procediamo a nostra scelta con la ristampa della quantità interessata o con una congrua riduzione del prezzo.

La merce reclamata deve essere tenuta a disposizione, integralmente o in parte, per la verifica su richiesta.

Per colpa lieve rispondiamo solo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali e limitatamente al danno prevedibile e tipico del contratto; per il resto, la responsabilità per colpa lieve nei confronti dei professionisti è limitata al valore del rispettivo ordine. Resta ferma la responsabilità per dolo e colpa grave, per danni alle persone, ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti, nonché tutti i diritti obbligatori di garanzia e risarcimento danni dei consumatori; questi ultimi non possono essere limitati dai presenti TCG.

9. Buoni (buoni valore)

Nota sullo stato operativo attuale: le funzioni online descritte ai punti 9 e 10 non sono attualmente disponibili e verranno offerte solo dopo la loro attivazione esplicita. Fino a quel momento, tramite questo sito web vengono accettate esclusivamente richieste non vincolanti.

Tramite questo sito web possono essere acquistati buoni valore. Il contratto di acquisto del buono si conclude con il clic sul pulsante "Ordina con obbligo di pagamento" e il successo del pagamento; riceverete la conferma con il codice del buono immediatamente dopo via e-mail.

Il buono è un credito di valore ed è computabile su tutti i prodotti di stampa e i servizi da noi offerti. L'importo viene detratto come voce nel rispettivo preventivo.

Il buono è valido per 30 anni dall'acquisto. I buoni non utilizzati integralmente mantengono il loro valore residuo fino alla fine della validità; non è previsto il pagamento in contanti né la maturazione di interessi.

Il buono è trasferibile e non è personalizzato a una specifica persona. In caso di smarrimento del codice del buono, emetteremo nuovamente il codice su richiesta, purché l'acquisto possa essere dimostrato; non rispondiamo di riscossioni abusive da parte di terzi che conoscano il codice.

I buoni non vengono venduti con uno sconto sul valore nominale e non possono essere scambiati con altri buoni o mezzi di pagamento.

10. Pagamento online di fatture esistenti

Nota sullo stato operativo attuale: le funzioni online descritte ai punti 9 e 10 non sono attualmente disponibili e verranno offerte solo dopo la loro attivazione esplicita. Fino a quel momento, tramite questo sito web vengono accettate esclusivamente richieste non vincolanti.

Preventivi e fatture già emessi possono essere pagati tramite la pagina di pagamento di questo sito web con carta di credito o di debito. La base è l'ordine già concluso; il pagamento online non genera un nuovo contratto.

Dopo il ricevimento del pagamento, riceverete una conferma di pagamento via e-mail. In caso di pagamenti falliti o doppi, rimborseremo immediatamente gli importi pagati in eccesso sullo stesso mezzo di pagamento.

11. Storno, diritto di recesso e revoca

Lo storno degli ordini di stampa è possibile fino all'autorizzazione alla stampa. Le prestazioni già rese (consulenza, verifica dati, adattamento layout, prova) e i costi dei materiali o di avviamento già sostenuti verranno fatturati. Dopo l'inizio della produzione, lo storno non è più possibile.

I consumatori hanno fondamentalmente un diritto di recesso di 14 giorni senza indicarne i motivi per i contratti a distanza e negoziati fuori dai locali commerciali. Il termine inizia, per le merci, con il ricevimento delle stesse, per i servizi e i buoni trasmessi digitalmente, con il giorno della conclusione del contratto.

Per i buoni valore, questo diritto di recesso di 14 giorni si applica senza restrizioni, purché il buono non sia stato ancora riscattato. Per i buoni già riscattati integralmente, esso decade in conformità all'entità della prestazione resa.

Per i prodotti di stampa realizzati individualmente secondo le specifiche del cliente, ai sensi del § 18 par. 1 Z 3 FAGG, non sussiste alcun diritto di recesso. Lo indichiamo espressamente già prima della conclusione del contratto – ovvero nel preventivo e prima della conferma d'ordine – e non solo prima dell'autorizzazione alla stampa.

Per la revoca è disponibile su questo sito web la funzione "Recedere dal contratto" all'indirizzo /widerruf: dopo l'invio, la dichiarazione viene salvata con data e ora e riceverete immediatamente una conferma di ricezione via e-mail. In alternativa, è sufficiente una dichiarazione chiara via e-mail a florianskodic@skodic.com o per posta a Florian Skodic, Waltendorfer-Hauptstraße 84/3, 8010 Graz. Rimborseremo i pagamenti ricevuti entro 14 giorni sullo stesso mezzo di pagamento originariamente utilizzato.

Modulo di recesso tipo: "A Florian Skodic, Waltendorfer-Hauptstraße 84/3, 8010 Graz, Austria, florianskodic@skodic.com – Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal contratto da me/noi concluso per l'acquisto dei seguenti beni/servizi: ______. Ordinato il: ______ / ricevuto il: ______. Nome del/dei consumatore(i): ______. Indirizzo del/dei consumatore(i): ______. Numero ordine o buono: ______. Data e firma (solo in caso di notifica su carta): ______."

12. Conservazione e cancellazione dei dati di stampa

I dati di stampa trasmessi vengono elaborati in un'area di memoria privata non accessibile al pubblico e trasmessi esclusivamente alla stamperia partner incaricata per l'elaborazione dell'ordine.

Cancelliamo i dati di stampa relativi a richieste senza ordine al più tardi 6 mesi dopo l'ultima corrispondenza. Conserviamo i dati di stampa degli ordini effettuati per 24 mesi dopo la consegna per consentire ristampe, dopodiché li cancelliamo.

Non sussiste un obbligo di archiviazione. Su richiesta, cancelliamo i dati di stampa in qualsiasi momento anticipatamente; per i dettagli vedere l'informativa sulla privacy.

13. Legge applicabile e foro competente

Si applica il diritto austriaco con l'esclusione delle norme di rinvio del diritto internazionale privato e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).

Per le controversie con i professionisti, è competente il tribunale territorialmente competente presso la sede dell'appaltatore. Per i consumatori si applicano i fori legali.

Qualora singole disposizioni dei presenti TCG dovessero essere inefficaci, l'efficacia delle restanti disposizioni rimarrà impregiudicata.